2026. január 14.
Modernebb, átláthatóbb felület várja ezentúl a DV Parking Kft. honlapjának látogatóit. A fejlesztés célja az volt, hogy az ügyfelek számára közérthetőbb, hatékonyabb támogatást biztosítsunk az ügyintézés során.
A város lakóit leginkább érintő témák – így különösen a lakossági díjmentes parkolás, a bérletvásárlás, valamint az ügyfélszolgálati tevékenységek – kiemelt szerepet kaptak a megújult oldalon. A parkolási zónákban való eligazodást digitális térképek segítik, míg a mélygarázsokkal kapcsolatban valós idejű adatok állnak a látogatók rendelkezésére.
A fejlesztésnél két fő szempontot vettek figyelembe, erről beszélt Fodor András, a DV Parking Kft. ügyvezetője.
- Egyrészt igyekeztünk az információkat úgy strukturálni, hogy az ügyfelek számára lényeges összes tevékenység - úgy, mint a bérletvásárlás, a regisztráció, a tájékozódás – mind-mind egyszerűbben elérhető legyen a honlapon. Nagyon fontos, hogy az új felületet mobiltelefonra is optimalizáltuk, így kényelmesen, bárhonnan elérhető a teljes tartalom. A másik fő szempont volt, hogy egy chatbot bevezetésével ügyfeleink gyorsabban juthassanak információhoz, ezzel pedig támogatni tudjuk a DV Parking Kft. és a DKV ügyfélszolgálatát, egyben tehermentesítjük a telefonos vonalaikat – emelte ki a szakember.
A mesterséges intelligencia alapú chatbot funkció elsősorban a gyorsan felmerülő, egyszerűbb kérdések megválaszolásában nyújt segítséget. Munkatársaink pedig az ügyfelektől érkező tapasztalatok alapján folyamatosan bővítik a chatbot tudásbázisát.
A fejlesztés a jövőben is folytatódik: a következő időszakban további funkciókkal bővítjük weboldalunkat annak érdekében, hogy minden látogató könnyen megtalálja a számára releváns, parkolással kapcsolatos információkat. Ügyfélszolgálatunk készséggel fogadja az észrevételeket és javaslatokat a további fejlesztés céljából.