Gyakran ismételt kérdések
A visszaigazoló e-mail 3 munkanapon belül tájékoztatja az ügyfelet a regisztrációs kérelem beérkezéséről és feldolgozásának megkezdéséről. Amennyiben nem érkezik e-mail, 3-4 munkanap után érdemes érdeklődni, hogy a regisztráció sikeresen beérkezett-e a rendszerbe.
A regisztrációs kérelmét annak beérkezésétől számított 7 munkanapon belül bíráljuk el. Kérelmének jóváhagyásáról, vagy annak elutasításáról (elutasítás esetén az indokok megjelölésével) ismételten e-mailben értesítjük. Tehát a második, jóváhagyó e-mailtől lesz érvényes a regisztráció.
Ügyfélszolgálatunk nem „Call center” típusú ügyfélszolgálat, hanem elsősorban személyesen fogadjuk ügyfeleinket. Így amennyiben munkatársaink személyes ügyfélforgalmat bonyolítanak le, nem tudják felvenni a telefonokat. A társaságunk által kezelt parkolási terület nagysága több mint kétszeresére nőtt 2025-ben, továbbá a DKV Zrt. ügyfélszolgálati teendőit is mi látjuk el. Egy adott ügy telefonon történő elintézése gyakran 15-20 percet is igénybe vehet, és ennek az ügyintézésnek a befejezéséig kolléganőink nem tudnak új ügyintézést megkezdeni. A várakozás elkerülése érdekében kérjük ügyfeleinket, hogy e-mailben vegyék fel velünk a kapcsolatot az ugyfelszolgalat@dvparking.hu címen, vagy kérdéseikkel kereshetik mesterséges intelligencia alapú chatbotunkat „Parkert” is, a weboldalunk jobb alsó sarkában elhelyezett ikon segítségével.
A 41/2024 (XI. 28.) számú önkormányzati rendelet szabályozza a regisztrációk érvényességi idejét. Az elektromos autók és a lakossági díjmentes parkolásra vonatkozó regisztrációk esetében is 2027. 02. 28-ig érvényesek a 2026. évre benyújtott regisztrációk.
A regisztráció sikeres benyújtásáról 3 munkanapon belül visszaigazoló e-mailt küldünk, 7 munkanapon belül pedig a regisztráció elbírálásáról tájékoztatjuk az ügyfeleket.
A visszaigazoló e-mailt nem tudjuk újra küldeni, a rendszer automatikusan küldte ki azokat. Amennyiben bizonytalan a regisztráció érvényességével kapcsolatban, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz személyesen vagy e-mail formájában.
Nem, a regisztrációkat csak a regisztrációs felületünkön tudjuk fogadni.
Nem, amennyiben bármilyen módosítási kérése van, azt egy új regisztráció benyújtása során a megjegyzés rovatban szükséges feltüntetni.
Amennyiben az előző évre vonatkozóan jóváhagyott érvényes regisztrációval rendelkezik, akkor az azt követő év február utolsó napjáig tud díjmentesen parkolni (Pl. regisztráció dátuma: 2025. március 2. - regisztráció érvényességének vége: 2026. február 28.).
A fenti példánál maradva, 2026. február 28. napja után csak akkor tud továbbra is díjmentesen parkolni, ha Táraságunk weboldalán regisztrációs kérelmet nyújt be és azt jóvá is hagyják.
A második, jóváhagyó e-mail megérkezése után tud díjmentesen parkolni. Amíg a regisztráció elbírálás alatt van, nem tud díjmentesen várakozni.
Igen, a lakossági és az elektromos autókat érintő díjmentes regisztrációs kérelmet minden évben be kell nyújtani. A díjzónás bérletvásárlásra vonatkozó regisztrációt CSAK akkor kell megújítani, amennyiben adatváltozás következik be pl.: új forgalmi engedély.
Az Önkormányzati rendelet szabályozza az alábbiak szerint: a lakcímet igazoló hatósági igazolványban lakóhelyként megjelölt közterületen, vagy a lakóhelyként megjelölt közterületet keresztező, vagy az azzal párhuzamos első utcákban található felszíni várakozóhely tekintetében illeti meg lakossági díjmentes parkolás a közlekedőt.
Nem, az Önkormányzati rendeletben foglaltak szerint csak a magánszemély tulajdonában vagy üzemben tartásában, illetve a munkáltatója által lízingelt, tartósan bérelt, vagy a munkáltató saját tulajdonában, üzemben tartásában álló gépkocsira engedélyezhető ingyenes lakossági parkolás, akkor, ha a munkaadó a gépkocsit a munkáltató a munkavállaló kizárólagos használatába adta.
Amennyiben nem megfelelő felületen töltötte ki a regisztrációját, ismét regisztrációt kell benyújtani a lakossági díjmentes regisztráció lehetőségre kattintva. A téves regisztrációt kollégáink ellenőrzik, és amennyiben nem jogosult a kedvezményre, elutasítják.
Javasoljuk az új regisztráció benyújtását a helyes adatokkal, a megjegyzés rovatban érdemes jelezni az hibát.
Amennyiben nem jogosult a díjmentességre, a zónás parkoló bérlet, vagy a napi parkolóbérlet vásárlását ajánljuk figyelmébe.
Igen, minden esetben érdemes jelezni az adatváltozást, és kérni a rendszám törlését, melyet e-mailben tudnak intézni ügyfeleink.
Igen, minden esetben érdemes jelezni az adatváltozást e-mailben. Amennyiben az új autóval szeretne díjmentesen parkolni, akkor a regisztráció benyújtásakor a megjegyzés rovatba a régi rendszám törlését szíveskedjen kérni.
Igen, minden esetben érdemes jelezni az adatváltozást és kérni a rendszám törlését, melyet e-mailben tudnak intézni ügyfeleink.
A díjmentes lakossági bérlet regisztráció az alábbi oldalon érhető el: https://netberlet.mininform.hu/debrecen_dvparking/regisztracio/lakossagi-dijmentes-parkoloberlet